Política de Privacidade
No site CITY VANS FORTAL, privacidade e segurança são prioridades, e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade estabelece como é realizada a coleta, o uso, o armazenamento e a transferência de informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis no Brasil.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente de que coletaremos e utilizaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política.
A CITY VANS FORTAL, doravante denominada simplesmente “CITY VANS FORTAL”, atua como Controladora de Dados Pessoais, comprometendo-se a respeitar os princípios da boa-fé, finalidade, necessidade, adequação, segurança e transparência, conforme previsto em lei.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso site coleta e utiliza dados pessoais para viabilizar a prestação de serviços de transporte, atendimento ao cliente e melhoria da experiência de uso.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
- Nome completo (para identificação e contato);
- Telefone e/ou WhatsApp (para atendimento, orçamentos e agendamento de serviços);
- Endereço de e-mail (para envio de informações, propostas e comunicações relacionadas);
- Endereço de coleta e/ou destino (para execução do serviço de transporte).
1.2. Dados pessoais coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação (para segurança, estatísticas de acesso e prevenção a fraudes).
2. Como coletamos os seus dados?
A coleta ocorre das seguintes formas:
- Formulário de contato no site;
- Solicitação de orçamento ou reserva online;
- Atendimento via WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Cookies de navegação (conforme item 8 desta Política).
2.1. Consentimento
O tratamento dos dados pessoais depende do seu consentimento prévio e expresso, sendo este solicitado de forma clara e específica para cada finalidade.
Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, gratuitamente, mediante solicitação, ciente de que algumas funcionalidades ou serviços podem ficar indisponíveis em decorrência dessa decisão.
3. Quais são os seus direitos?
Nos termos do artigo 18 da LGPD, a CITY VANS FORTAL garante ao titular dos dados pessoais os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar os dados tratados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Eliminar dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses legais de guarda obrigatória;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Ser informado sobre as consequências da negativa em fornecer dados.
4. Como exercer seus direitos?
Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco através do e-mail:
Para garantir sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais que comprovem sua identidade antes de atender à solicitação.
5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Os dados pessoais coletados serão armazenados pelo tempo necessário para:
- Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
- Execução de serviços contratados;
- Atendimento a obrigações legais e regulatórias;
- Preservação de direitos em processos judiciais ou administrativos.
Findos os prazos legais ou contratuais, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme previsto na LGPD.
6. Como mantemos seus dados seguros?
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.
No entanto, destacamos que nenhuma página virtual é totalmente imune a riscos, estando sujeita a incidentes de segurança. Em caso de vazamento ou incidente relevante, a CITY VANS FORTAL notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exige a legislação.
7. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não serão compartilhados com terceiros não autorizados. O compartilhamento poderá ocorrer somente nos seguintes casos:
- Cumprimento de obrigação legal, regulatória ou judicial;
- Execução dos serviços contratados (como motoristas parceiros, quando necessário);
- Proteção de direitos da CITY VANS FORTAL em eventuais conflitos legais;
- Movimentações societárias (fusão, aquisição ou incorporação).
7.1. Transferência internacional de dados
Caso haja necessidade de armazenamento ou processamento em servidores localizados fora do Brasil, seus dados estarão sujeitos à LGPD e tratados com os mesmos padrões de segurança aqui estabelecidos.
8. Cookies e dados de navegação
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site, permitindo análise de estatísticas de acesso e personalização de serviços.
Você pode gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, podendo aceitá-los, bloqueá-los ou excluí-los a qualquer momento.
9. Alterações desta Política
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, em função de mudanças legislativas ou de ajustes em nossos serviços.
A última atualização ocorreu em: 20 de agosto de 2025.
Recomendamos que você revise este documento periodicamente.
10. Responsabilidade
A CITY VANS FORTAL compromete-se a adotar boas práticas de governança e segurança da informação no tratamento de dados pessoais, responsabilizando-se nos termos da legislação vigente.
Não nos responsabilizamos por:
- Uso indevido de dados decorrente de culpa exclusiva do usuário;
- Informações falsas ou imprecisas fornecidas pelo próprio usuário;
- Atos maliciosos de terceiros (como ataques cibernéticos), salvo quando comprovada falha de nossa parte.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados da CITY VANS FORTAL é o responsável por atender dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a dados pessoais.